Анонс мероприятия в Онлайн
История о незадачливом предпринимателе Максе, который осознал: что-то не клеится у него в отношениях с клиентами и партнерами. Он решает обратиться к креативной девушке Саше, консультанту по цифровой конфликтологии. Саша, изучив запрос, приглашает в напарники еще одного консультанта. Вместе они попробуют перенастроить цифровую бизнес-среду Макса - если, конечно, будут крутить правильные "ручки"
О КУРСЕ
- Релиз: 11 апреля
- Формат: дистанционный курс-история без тьютора
- Период доступа: с даты релиза и навсегда
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- Индивидуальные предприниматели ифрилансеры, ведущие продажи в цифровой среде
- Специалисты компаний, взаимодействующие с клиентами и партнерами онлайн
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Эпизод 1. Владелец небольшой фотостудии Макс нанимает консультанта Сашу, специализирующуюся по созданию бесконфликтной цифровой среды. Саша в свою очередь подтягивает к проекту еще одного консультанта - для аудита. Первая же проблема, которую удалось обнаружить - долгие, неэффективные переписки с клиентами. Макс убежден: раньше такого не было, просто клиенты "испортились"...
Эпизод 2. Разобравшись с переписками, воодушевленные участники проекта приступили к следующему узкому месту - отзывы клиентов. Макс старается делать все "по науке": отслеживает отзывы, всем отвечает. Но иной раз доходит до такого хейта, что хочется все бросить и уйти в закат...
Эпизод 3. Участились случаи, когда одна из сторон по разным причинам отказывается выполнять свои обязательства. Не миновала чаша сия и Макса. Иной раз его подводят клиенты, иной раз - партнеры. Но самое неприятное, что и сам Макс не всегда может выполнить то, что должен...
МАТЕРИАЛЫ КУРСА
- База знаний по цифровым конфликтам
- Чек-лист "Основные ошибки в переписке"
- Чек-лист "Определение эффективности цифровой коммуникации"
- Правила этики в цифровой коммуникации
- Чек-лист по работе с отзывами в цифровой среде
- Способы реагирования на негативные отзывы
- и др.
БОНУСЫ
- При покупке до 11 апреля (дата релиза) действует скидка 50%
- При покупке 5 и более билетов действует дополнительная скидка 10%